Politique de confidentialité

Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, Elitas Visuals a désigné un Responsable de la protection des renseignements personnels, joignable à [email protected].

Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous transmettez

Lorsque vous remplissez le formulaire de la page Contact, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, le nom de votre entreprise (facultatif) et le contenu de votre message.

Lorsque vous réservez un appel, la prise de rendez-vous est traitée par Calendly, qui recueille les renseignements que vous saisissez dans son formulaire selon sa propre politique de confidentialité.

Renseignements recueillis automatiquement

Lorsque les outils de mesure d'audience sont activés, des renseignements techniques peuvent être recueillis : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, provenance de la visite et interactions avec le site.

Finalités

• Répondre à vos demandes et vous recontacter.
• Planifier et tenir les rendez-vous que vous réservez.
• Mesurer l'audience du site et la performance de nos campagnes publicitaires afin de les améliorer.
• Respecter nos obligations légales.

Nous n'utilisons jamais vos renseignements pour une finalité étrangère à celles-ci sans votre consentement, et nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Outils tiers et transferts hors du Québec

Nous faisons appel aux fournisseurs suivants, qui peuvent traiter des renseignements en dehors du Québec, notamment aux États-Unis :

• Vercel — hébergement du site et journaux techniques.
• Calendly — prise de rendez-vous.
• Resend — acheminement des messages du formulaire de contact vers notre boîte courriel.
• Meta (pixel Facebook/Instagram), Google Analytics et Google Tag Manager — mesure d'audience et de performance publicitaire, lorsqu'ils sont activés.

Témoins de connexion (cookies)

Les témoins strictement nécessaires au fonctionnement du site sont déposés sans consentement préalable. Les témoins de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour les bloquer ou les supprimer.

Durée de conservation

Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée de la relation d'affaires et les délais de prescription applicables. Les données de mesure d'audience sont conservées selon les durées propres à chaque outil. Passé ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Vos droits

Vous disposez, à l'égard de vos renseignements personnels, du droit :

• d'en obtenir l'accès et une copie ;
• d'en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques ;
• d'en demander la suppression lorsque la loi le permet ;
• de retirer votre consentement à leur utilisation ;
• de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected]. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Incident de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la Loi 25.

Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.